Primeira medição
A empresa nunca mediu clima e precisa de uma linha de base confiável, com dimensões comparáveis ao mercado.
Público interno
Pesquisa de clima organizacional
A pesquisa de clima organizacional mede como os colaboradores percebem o ambiente de trabalho, por dimensões como liderança, comunicação, reconhecimento e engajamento. Conduzimos o projeto inteiro: construção do inventário, sensibilização, coleta com sigilo, análise e um relatório com plano de ação por área — em até 5 dias úteis após o fechamento do campo.
- Inventário construído com você
- Sigilo por carta-senha ou e-mail individual
- Relatórios por unidade, área e hierarquia
- Plano de ação por prioridade
- Afirmativas
40–70
Afirmativas
Tamanho do inventário que sustenta comparação sem elevar o abandono.
- Dias de campo
7–15
Dias de campo
Período que alcança quem estava de férias, folga ou outro turno.
- Dias úteis
5
Dias úteis
Do fechamento do campo ao relatório já analisado por consultor.
Etapas
Da primeira reunião ao plano de ação
Oito etapas, todas com a consultoria presente. A versão detalhada de cada uma, com prazos, está na página de metodologia.
Desenho
01–03- 01
Kickoff e objetivos
Reunião de alinhamento para entender o momento da empresa, o histórico de pesquisas e o que a liderança precisa decidir depois.
- 02
Inventário e questionário
Construímos com você um inventário categorizado por dimensões e afirmativas personalizadas. Nada de template genérico.
- 03
Sensibilização e comunicação
Plano 3x3x3 com teaser, carta aos líderes, vídeo personalizado e peças de comunicação. Adesão se constrói antes do envio.
Campo
04–05- 04
Coleta com sigilo
Cartas-senha impressas ou e-mail individual. Respostas por computador, tablet ou celular, com anonimato auditável.
- 05
Acompanhamento diário
Painel de adesão ao vivo e reforços combinados com você durante todo o campo, unidade por unidade.
Leitura
06–08- 06
Análise dos resultados
Escalas de favorabilidade, cruzamentos por filtro e leitura integral dos comentários — com apoio de IA e revisão humana.
- 07
Relatório com plano de ação
Consultores especialistas em clima e cultura elaboram a análise e sugerem ações para as dimensões críticas, por prioridade.
Até 5 dias úteis após o fechamento
- 08
Devolutiva à liderança
Apresentação dos resultados para RH e gestores, com reunião de trabalho opcional para planejar as ações em conjunto.
O que costuma motivar
As quatro frases que mais ouvimos no kickoff
Quase todo projeto começa com uma destas situações. Ao lado de cada uma, o que a pesquisa efetivamente responde.
“A média geral está boa, mas eu sei que tem área com problema.”
O relatório abre o mesmo indicador por unidade, área, cargo, tempo de casa e nível hierárquico. O mapa de calor mostra o recorte crítico em segundos.
“Já fizemos pesquisa antes e o resultado virou um PDF que ninguém abriu.”
O entregável não é o arquivo de respostas: é um diagnóstico lido por consultor, com plano de ação sugerido por prioridade, no consolidado e por área.
“Tenho receio de que as pessoas não respondam com sinceridade.”
Sigilo por carta-senha ou e-mail individual, com anonimato auditável. Recortes com poucos respondentes não são exibidos isoladamente — o critério é definido no kickoff e comunicado a todos.
“As pessoas estão saindo e a entrevista de desligamento não revela o padrão.”
O clima por área mostra onde está a causa, e a análise dos comentários abertos agrupa por tema recorrente o que a entrevista individual não captura.
Para quem
Para quem é, e quando faz sentido
A pesquisa é conduzida junto ao RH, ao DHO ou ao comitê de gestão, e serve tanto para diagnosticar quanto para acompanhar. Existe um momento em que ela deixa de ser opcional: quando a liderança precisa decidir algo e não tem dado, só percepção.
Troca de gestão
Novo presidente, novo diretor ou fusão. É preciso um retrato objetivo do ambiente antes de decidir mudanças.
Turnover que não explica
As pessoas estão saindo e a entrevista de desligamento não revela o padrão. O clima por área mostra onde está a causa.
Acompanhamento anual
Já existe histórico e a empresa quer medir a evolução das ações do ciclo anterior, com a mesma régua.
Certificações e rankings
A organização vai concorrer a selos de melhores empresas para trabalhar e precisa de dimensões alinhadas a esses modelos.
Rede com muitas unidades
Lojas, filiais, escolas ou plantas. A média geral esconde o problema — o valor está no recorte por unidade.
Inventário
As dimensões que costumamos medir
O inventário é sempre personalizado — mas parte de dimensões consolidadas, para que o resultado seja comparável com o mercado e com o seu próprio histórico. Abaixo, as mais usadas e o que cada uma revela.
Liderança
Se o gestor direto dá clareza, feedback e suporte. É a dimensão que mais explica variação de clima entre áreas da mesma empresa.
Comunicação
Se a informação chega, se chega na hora e se as pessoas confiam nos canais internos.
Engajamento
Disposição de esforço além do combinado, orgulho de pertencer e intenção de permanecer.
Reconhecimento e carreira
Se o mérito é percebido como reconhecido, e se as pessoas sabem o que precisam fazer para crescer.
Remuneração e benefícios
Percepção de justiça interna e de competitividade externa — quase sempre a dimensão mais baixa, o que importa é o tamanho da distância.
Relacionamento interpessoal
Qualidade das relações dentro da equipe e entre áreas, incluindo cooperação e resolução de conflito.
Diversidade e respeito
Se o ambiente é percebido como seguro e equânime, e se há espaço para divergir sem custo.
Qualidade e imparcialidade
Se os processos são consistentes e se as decisões são vistas como técnicas em vez de pessoais.
Por dentro do relatório
Como o resultado chega até você
Os mesmos recortes que a liderança usa para decidir. Todos os números abaixo são de uma empresa fictícia, só para mostrar a forma do entregável.
Favorabilidade por dimensão
Cada barra mostra como as respostas se distribuem entre os quatro estágios da escala.
Relacionamento e Comunicação88.8%
Liderança84.1%
Processos de Gestão73.9%
Remuneração e Benefícios66.5%
Reconhecimento61.2%
CaóticoResistenteConscienteAberto
Empresa Exemplo · dados ilustrativos
Favorabilidade por área
Meta interna de 85 pontos. Duas áreas ficaram abaixo dela.
meta 85
82
74
FacilitiesConteúdoGente e CulturaAdvocacyPlataformasFinanceiroCanaisComplianceMarketing
Compliance e Marketing abaixo da meta — prioridade no plano de ação
Empresa Exemplo · dados ilustrativos
Mapa de calor: unidade × dimensão
O mesmo indicador lido por unidade — é aqui que a média geral deixa de esconder o problema.
| Liderança | Comunicação | Engajamento | Remuneração | Qualidade | |
|---|---|---|---|---|---|
| Matriz | 92 | 88 | 90 | 71 | 94 |
| Unidade Sul | 86 | 81 | 84 | 66 | 89 |
| Unidade Norte | 79 | 74 | 77 | 61 | 83 |
| CD Interior | 72 | 69 | 73 | 58 | 78 |
| Lojas | 65 | 62 | 68 | 54 | 74 |
Favorabilidadeabaixo de 7070 a 7980 a 8990 ou mais
Empresa Exemplo · dados ilustrativos
eNPS da organização
Promotores menos detratores, numa escala de −100 a +100. O número sozinho diz pouco: o que orienta ação é a composição.
+42Zona de qualidade
- Detratores18%
- Neutros22%
- Promotores60%
Quase um quarto do quadro está neutro — é o grupo que costuma responder mais rápido a mudança de liderança e reconhecimento.
Empresa Exemplo · dados ilustrativos
Campo e histórico
Duas leituras que só aparecem com acompanhamento
A adesão é acompanhada dia a dia durante o campo. E, quando existe base anterior, o ciclo atual é lido na mesma régua do anterior.
Adesão ao longo do campo
Acompanhamento diário, unidade por unidade. A participação se concentra nos primeiros dias e nos dois últimos — é onde os reforços entram.
92%de adesão em
11 dias de campo
11 dias de campo
dia 1dia 11
Acima de 70% o resultado já sustenta decisão. Acima de 85%, a leitura por área fica confiável mesmo em recortes menores.
Empresa Exemplo · dados ilustrativos
Evolução da favorabilidade geral
Quando existe base anterior, o resultado é lido na mesma régua — a comparação mais útil quase sempre é com o próprio histórico.
+16 pontos em cinco anos. O salto de 2023 para 2024 acompanha o plano de ação de Liderança do ciclo anterior.
Empresa Exemplo · dados ilustrativos
Comentários abertos
A parte que costuma ser ignorada — e onde está a causa
Todos os comentários são lidos, agrupados por tema recorrente e devolvidos com recomendação. Nenhum comentário é entregue sem tratamento.
Análise dos comentários
Todos os comentários abertos são lidos, agrupados por tema e devolvidos com recomendação.
- Reconhecimento e mérito128 menções
- Clareza de carreira96 menções
- Comunicação entre áreas74 menções
- Carga de trabalho61 menções
- Benefícios45 menções
“Entrego resultado há três anos e nunca soube o que preciso fazer para crescer aqui.”
Ação sugerida
Publicar critérios de promoção por trilha e treinar a liderança para conduzir a conversa de carreira nos 1:1. Impacto esperado nas dimensões de Reconhecimento e Liderança.
Empresa Exemplo · dados ilustrativos
Entregáveis
O que você recebe
O entregável não é um arquivo de respostas. É um diagnóstico lido por um consultor especialista, com o caminho de ação já indicado e organizado por prioridade.
- Favorabilidade geral e por dimensão, com a distribuição das respostas em cada estágio da escala
- Resultado por afirmativa, para saber exatamente qual frase puxou a dimensão para baixo
- eNPS da organização, com leitura de promotores, neutros e detratores
- Comparações cruzadas por unidade, área, cargo, tempo de casa e nível hierárquico
- Mapa de calor para achar rapidamente o recorte crítico
- Evolução histórica quando existe base anterior, na mesma régua de comparação
- Análise de todos os comentários abertos, agrupados por tema recorrente
- Leitura de um consultor especialista em clima e cultura, com hipóteses sobre as causas
- Plano de ação sugerido por prioridade, no consolidado e por área
- Relatório resumido para a diretoria e relatório completo para o RH
Dúvidas
Pesquisa de clima: o que mais perguntam
- Quantas perguntas deve ter uma pesquisa de clima?
- O intervalo que funciona na prática fica entre 40 e 70 afirmativas, mais as questões abertas e os filtros. Abaixo disso as dimensões ficam frágeis para sustentar comparação; acima, a taxa de abandono sobe e a qualidade das últimas respostas cai. Definimos o número final junto com você, a partir do que a liderança precisa decidir depois.
- Quanto tempo o campo deve ficar aberto?
- De 7 a 15 dias corridos na maioria dos projetos. Menos que isso deixa de fora quem estava de férias, folga ou turno; muito mais que isso não aumenta a adesão — ela se concentra nos três primeiros dias e nos dois últimos. Acompanhamos a participação diariamente e combinamos reforços com você durante o período.
- Qual adesão é considerada boa?
- Acima de 70% o resultado já sustenta decisão; acima de 85% a leitura por área fica confiável até em recortes menores. A adesão depende muito mais do plano de sensibilização e da confiança no sigilo do que do canal de resposta — é por isso que tratamos a comunicação como etapa do projeto, não como detalhe.
- É possível comparar o resultado com outras empresas?
- Sim, desde que as dimensões e a escala sejam construídas para isso. Usamos escalas de favorabilidade e dimensões alinhadas aos modelos mais adotados no mercado, o que permite leitura de referência externa. A comparação mais útil, no entanto, quase sempre é interna: entre suas unidades e contra o seu próprio ciclo anterior.
- O que fazer se uma área tiver poucos respondentes?
- Recortes com número pequeno de respondentes não são exibidos isoladamente, porque permitiriam identificação indireta e quebrariam o sigilo. Nesses casos agrupamos a área em um nível acima na hierarquia, mantendo o dado utilizável sem expor ninguém. O critério de corte é definido no kickoff e comunicado aos respondentes.
- A pesquisa pode ser aplicada em mais de um idioma?
- Sim. A plataforma suporta versões do questionário em idiomas diferentes na mesma pesquisa, com os resultados consolidados em um único relatório. Já conduzimos projetos com operações no Brasil e no exterior nesse formato.
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